Estimado cliente, le recomendamos leer, cuidadosa y detenidamente, el presente documento, mediante el cual se establecen los términos y condiciones para la utilización del sitio web de nuestra compañía, Inversiones U&H S.A.S., y para la adquisición de los servicios que prestamos, habida cuenta que: 1) el hecho de navegar en nuestra página web constituye la aceptación de sus términos y condiciones de uso y 2) el hecho de utilizar nuestra calculadora para el cálculo estimativo de una indemnización, a través de este medio, constituye la aceptación de los términos y condiciones que hemos determinado para la prestación del servicio.
Con ocasión de lo anterior, se establecen a continuación los términos y condiciones aplicables:
Somos INDEMN.EASY, legaltech nacional perteneciente a la compañía Inversiones U&H S.A.S., sociedad por acciones simplificada, debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con el sitio web https://www.indemneasy.com/, una plataforma para la prestación de servicios jurídicos, mediante la cual actuamos como proveedores directos de todos los servicios que prestamos y, como tales, somos responsables de todo el proceso de recepción, tratamiento y protección de los datos sensibles proporcionados por los usuarios, incluidos todos los procesos de asesoramiento jurídico asociados al proceso
Todo el contenido que se escucha, se lee y/o se observa en el presente sitio web, tal y cómo, pero sin limitarse a, marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, textos, modelos de utilidad y/o diseños industriales, y demás elementos de propiedad industrial o intelectual, así cómo cualesquiera otros signos distintivos, puestos a disposición del público en este sitio, son propiedad exclusiva de Inversiones U&H S.A.S.
El hecho de navegar en nuestro sitio web no le otorga al usuario el derecho de utilizarlo con fines comerciales, sino, única y exclusivamente personales, por consiguiente, estos podrán descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido provisto con la condición de que: a) el uso sea personal, sin ningún propósito comercial; b) no se copie ni reproduzca el contenido en ningún medio; c) no se altere o modifique en ninguna manera cualquier marca registrada, y d) se conserven todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en estos. La presente autorización no será entendida como la extensión, a cualquier título, de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar y/o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos, sin el permiso previo y por escrito de la compañía Inversiones U&H S.A.S. o del titular de los derechos de esta.
Todos los contenidos de esta página web se encuentran protegidos por la normatividad vigente sobre propiedad industrial y derechos de autor, según corresponda, así como por los demás preceptos normativos, nacionales e internacionales, que le sean aplicables. Queda prohibido cualquier uso no autorizado, que de materializarse, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las leyes aplicables.
Todos los programas informáticos y denominaciones de servicios publicadas en el sitio web https://www.indemneasy.com/ , han sido desarrollados, registrados y de propiedad de INDEMN.EASY S.A.S.
A continuación, se encuentra una descripción de los servicios prestados por INDEMN.EASY, los aspectos asociados al servicio y su cobertura.
1.- Servicios de información y/o contenidos: son aquellos que suministra la Plataforma a personas con acceso a este, referidos a información y contenidos. A modo de ejemplo, y sin que se limite a ellos, se hace referencia a los siguientes
2.- Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago: son aquellos consistentes en la recepción de los pagos realizados por el Usuario, a través de las plataformas en línea de proveedores especializados contratados por INDEMN.EASY, integradas a la Plataforma o no, las cuales habilitan el uso de medios de pago, tales como: tarjetas de crédito, débito bancario (PSE), Baloto y Efecty, entre otros. Dichos servicios de recaudo incorporan la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones, por medio de módulos antifraude habilitados en las plataformas integradas, cuyo objeto es minimizar los riesgos y las pérdidas por fraudes electrónicos.
3.- Servicios legales: son aquellos que suministra INDEMN.EASY en relación con asesorías de carácter legal, de manera directa o por medio de terceros, de acuerdo con las solicitudes y necesidades del Usuario. Estos servicios podrán incluir, sin que se limite a los mismos, la representación en procesos judiciales, arbitrales, de insolvencia y de solución de conflictos, representación ante autoridades administrativas, y consultorías en diversos campos del derecho y en diferentes industrias. Las condiciones de los servicios se detallan en la próxima sección de estos términos y condiciones.
4.- Servicios de atención al cliente: son aquellos consistentes en la recepción, gestión y resolución de peticiones, quejas y reclamos realizadas por los Usuarios, y que están relacionadas con la compra de productos y servicios ofrecidos por INDEMN.EASY. Dichos servicios de atención al cliente son prestados directamente por INDEMN.EASY, por medio de diferentes canales de comunicación de la Plataforma tales como: correo electrónico, redes sociales y línea telefónica, entre otros.
5.- Áreas de Cobertura: El área de cobertura de los servicios referidos anteriormente es la del territorio correspondiente a la República de Colombia. No obstante, tal cobertura podrá variar, en casos excepcionales y a voluntad de INDEMN.EASY.
- Objeto: exclusivamente en relación con los servicios legales, con la aceptación de estos términos y condiciones, en cualquiera de sus modalidades, INDEMN.EASY se obliga a proveer al Usuario los servicios legales que haya solicitado o contratado, bajo la aceptación a través de firma simple de un contrato de prestación y servicios que regulará las condiciones contractuales de la prestación del servicio. INDEMN.EASY podrá prestar los servicios legales de manera onerosa o gratuita para ciertos servicios especiales, para lo cual siempre deberá existir una constancia expresa y escrita por parte de INDEMN.EASY en la que se constate la gratuidad de algún o algunos servicios. Los servicios que ofrece INDEMN.EASY pueden abarcar una variada gama de actividades relacionadas con el ejercicio de derecho, dentro de las cuales se incluye, sin que se limite a las mismas:
Para utilizar los servicios de la Plataforma, solicitar los servicios legales o disfrutar de los mismos los Usuarios deberán realizar el proceso de inscripción, y deberán cumplir con las siguientes reglas:
- Es obligación del Usuario diligenciar el formulario de inscripción en todos sus campos, con datos válidos, no pudiendo acceder al cálculo de la indemnización de perjuicios hasta tanto no completar este.
- Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que suministren. En todo caso, INDEMN.EASY podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
- Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa
- Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los servicios ofrecidos por INDEMN.EASY, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.
- Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si INDEMN.EASY determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa por medio de la Plataforma.
- Todo lo ateniente al cumplimiento de la regulación en tratamiento de datos personales, se regirá por la política de tratamiento de datos personales de INDEMN.EASY.
INDEMN.EASY podrá rechazar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier inscripción -sea que esté en proceso de aceptación o ya haya sido aceptada-, o terminar la prestación de servicios legales cuando ocurran los siguientes eventos:
- Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que suministren. En todo caso, INDEMN.EASY podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
- Se encuentre que la información provista por el Usuario es falsa, incorrecta o equivocada
- Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones o cualquier otro Acuerdo con INDEMN.EASY.
- Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas.
- A solicitud del Usuario, siempre y cuando, no tenga obligaciones o compromisos pendientes por cumplir.
- Cuando el Usuario utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus operaciones e interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas, o sea sexual, soez, o vulgar.
- Cuando el Usuario incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones, o sus documentos complementarios.
- En los anteriores casos, INDEMN.EASY no será responsable de los perjuicios que se pudiesen llegar a causar, por la suspensión, cancelación o inhabilitación de una cuenta o la terminación de los servicios.
Para ser Usuario, se deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de dieciocho 18 años, en caso de ser persona natural o contar con las autorizaciones correspondientes de los representantes legales de menores de edad, atendiendo a la naturaleza concreta del requerimiento.
- Rellenar los datos necesarios que requiera el formulario para adquirir la calidad de usuario dentro de la plataforma.
Los Usuarios están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes términos y condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, sin limitarse a, otros contratos que sean celebrados con INDEMN.EASY, órdenes de compra y la política de tratamiento de datos personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:
- Dirigirse con respeto a al personal de INDEMN.EASY y sus aliados comerciales.
- Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica respecto del caso sometido a consideración de INDEMN.EASY, y respecto de su identidad.
- Actualizar la información suministrada respecto de su identidad.
- Leer y conocer a cabalidad los presentes términos y condiciones, incluyendo sus actualizaciones y modificaciones.
- Abstenerse de subir o distribuir cualesquiera archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software similar o programas que puedan perjudicar o dañar la operatividad de la Plataforma.
- Abstenerse de acceder o usar la información de cualesquiera otros clientes o terceras personas a través de la Plataforma, sin estar autorizado debidamente para el efecto.
- Abstenerse de utilizar los servicios de INDEMN.EASY para publicar, promover o trasmitir material o contenido ilegal, abusivo, difamador, amenazador, dañino o discriminatorio.
- Abstenerse de trasmitir, publicar o promover material o contenido que incentive cualquier conducta que pueda constituir un delito o que pueda generar cualquier tipo de responsabilidad de INDEMN.EASY, de acuerdo con las leyes aplicables.
- En el caso de querer reclamar la garantía de un producto o servicio, cumplir con las condiciones definidas por la ley o aquellas determinadas por INDEMN.EASY.
- Leer y comprender a cabalidad la descripción completa de los servicios ofrecidos por INDEMN.EASY.
- Solicitar información a INDEMN.EASY sobre el alcance y riesgos inherentes al servicio prestado
Las tarifas de los servicios ofrecidos por INDEMN.EASY serán determinadas por el pago de honorarios que se ofrecerán a los Usuarios, y se discutirán en cada caso en concreto según corresponda a discreción con el personal de INDEMN.EASY. las tarifas, podrán ser actualizadas regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de INDEMN.EASY, siendo previamente informado y acordado cualquier cambio a los Usuarios.
Facturación: Las facturas por los servicios prestados por INDEMN.EASY se emitirán una vez recibida la indemnización de perjuicios por parte del usuario recibida de parte de la entidad aseguradora o de cualquier tercero. En caso de que el pago se haga directamente a INDEMN.EASY se emitirá la factura correspondiente a la entidad aseguradora o tercero responsable.
Cobro: Las facturas serán enviadas por email a los Usuarios o a quien corresponda, y serán cobradas dependiendo del caso particular.
Impuestos: El Usuario será responsable de los cargos por impuesto al valor agregado o impuesto a las ventas (IVA) que se generen por los servicios prestados. De igual forma, el Usuario será responsable de practicar las retenciones que por ley debiera aplicar a INDEMN.EASY por la provisión de los servicios.
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respecto de los servicios de la Aplicación se regirán por las siguientes disposiciones:
Servicios de Asistencia: El Usuario podrá realizar sus reclamos por desperfectos técnicos en la provisión del servicio o por cualesquiera otras causas. La asistencia técnica será provista por medio del correo electrónico info@indemneasy.co
Atención de Reclamaciones: El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, una vez el Usuario podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita al correo electrónico info@indemneasy.co . La reclamación podrá ser presentada en forma escrita o verbal. Phylo emitirá la respuesta al reclamo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles a la fecha de recepción de la reclamación.
Una vez adquirido alguno de los productos ofrecidos por la compañía INDEMN.EASY a través de su sitio web, https://www.indemneasy.com/, el cliente reconoce haber leído y comprendido los presentes términos y condiciones, y así mismo, declara estar de acuerdo en sujetarse a lo dispuesto por estos y a cumplir la legislación colombiana vigente y aplicable. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que ofrecido o que se llegue a ofrecer por INDEMN.EASY en este sitio web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a ese determinado servicio.
Estos términos y condiciones pueden ser objeto de modificación, sin previo aviso y a discreción de la compañía INDEMN.EASY en cualquier momento. En consecuencia, todas las operaciones que se celebren entre esta y sus clientes, se regirán por el documento vigente al momento de adquirir el servicio, y en todo caso, estarán disponibles para ser consultados en la página web https://www.indemneasy.com/ donde se ofrece el servicio.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana vigente y aplicable, la compañía INDEMN.EASY no asumirá responsabilidad alguna con ocasión de daños, perjuicios o reclamos de terceros, derivados de la utilización del sitio web https://www.indemneasy.com/ o de adquisición de servicios a través de este, incluyendo pero sin limitarse a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, perdida de oportunidades de negocio, o cualquier otro daño, inclusive en casos en los cuales el usuario haya dado aviso sobre la posible ocurrencia de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente se estipula en los presentes términos y condiciones.
INDEMN.EASY. no se hace responsable por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.
INDEMN.EASY. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación y problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, en los eventos en los que exista responsabilidad, la cuantía máxima por la cual responde INDEMN.EASY se limita al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
Tanto la Plataforma como los servicios ofrecidos por INDEMN.EASY se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
La Plataforma podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros que INDEMN.EASY estime convenientes. No obstante, el Usuario declara entender que INDEMN.EASY no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. INDEMN.EASY suministra estos hipervínculos para conveniencia de sus Usuarios y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos hipervínculos.
La aplicación es susceptible de utilizar cookies. Mediante el uso de la aplicación, el Usuario autoriza el uso de cookies. Las cookies son archivos enviados por los servidores web a los navegadores web, y almacenados en el sistema del Usuario. La información se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite a un servidor web identificar y realizar un seguimiento de los navegadores web. Hay dos tipos principales de cookies: cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión se borran de su computadora cuando usted cierra su navegador, mientras que las cookies permanentes permanecen almacenadas en el ordenador hasta que se elimine, o hasta que lleguen a su fecha de caducidad.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, INDEMN.EASY queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en él y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de INDEMN.EASY, la cual se encuentra disponible en el sitio web https://www.indemneasy.com/
INDEMN.EASY implementa medidas preventivas, que garanticen la transparencia en la operabilidad relacionada con la plataforma; con el fin de que se genere confianza en la sociedad y se eviten situaciones en donde puedan generarse actividades ilícitas.
Este punto tiene por objeto definir los lineamientos que debe adoptar INDEMN.EASY para la prevención del LA/FT. Se busca minimizar la posibilidad de que se introduzcan recursos provenientes del lavado de activos o se financie al terrorismo. Igualmente, monitorear las relaciones de INDEMN.EASY en desarrollo del objeto social y prevenir los posibles efectos económicos, legales y reputaciones que podrían generarse de la materialización del riesgo de LA/FT.